Reklamasjoner
Vi setter stor pris på å høre fra deg dersom du har kjøpt et produkt fra Hansa Borg & Solera med kvalitetsfeil.
Vennligst send en e-post til forbruker@hansaborg.no med informasjon om reklamasjon, batch nr, bilde m.m., så følger vi opp så snart vi klarer.
Hansa Borg & Solera Norge har som mål å fremstille og levere produkter av høy kvalitet. Opplever du likevel feil eller avvik på ett av våre produkter, setter vi pris på å høre fra deg på e-post: forbruker@hansaborg.no.
Vi trenger følgende informasjon fra deg, for å behandle din reklamasjon:
- Produktnavn (f.eks. Hansa Pilsner).
- Størrelse emballasje (f.eks. 0,5 l boks).
- Antall bokser/flasker det gjelder.
- Best før dato - står under boks eller på flaskehals.
- Produksjonskode (produksjonskoden er ofte et klokkeslett og noen bokstaver som står under best før dato på underside boks, etikett eller flaskehals. F. eks. 19:44 015 B20).
- Hvor produktet er kjøpt (butikk, kjøpssted inkl. stedsnavn).
- Årsak til reklamasjon (smak, lukt, farge, emballasje, lekkasje, andre avvik).
- Bilde av hele boksens underside (der tall og bokstaver kommer tydelig frem) eller bilde av flaskehals og etikett med B.F. datostempel på flaske.
- Din kontaktinformasjon.
Behandling av reklamasjoner kan ta inntil 14 dager. Du vil få tilbakemelding fra en av våre kundekonsulenter.
Vennligst ta vare på produktet og forpakningen med innhold til du hører nærmere fra oss. Takk!